Termini & Condizioni
Termini e Condizioni
Indice L'art
1 - Definizioni L'art
2 - Identità dell'imprenditore L'art
3 - Applicabilità L'art
4 - L'offerta L'art
5 - L'accordo L'art
6 - Diritto di recesso art
7 - Spese in caso di recesso art
8 - Esclusione diritto di recesso art
9 - Il prezzo L'art
10 - Conformità e garanzia L'art
11 - Consegna ed esecuzione L'art
12 - Operazioni di durata: durata, cancellazione e proroga L'art 13 - Pagamento art
14 - Procedura di reclamo L'art
15 - Controversie art
16 - Disposizioni aggiuntive o diverse
Articolo 1 - Definizioni Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
1. Periodo di ripensamento: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Operazione di durata: un contratto a distanza avente ad oggetto una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o acquisto è ripartita nel tempo;
5. Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Modulo tipo: il modulo tipo di recesso che l'imprenditore mette a disposizione e che un consumatore può compilare quando desidera avvalersi del suo diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
9. Contratto a distanza: un accordo in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo di una o più tecniche per la comunicazione a distanza;
10. Tecnologia per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che consumatore e imprenditore si incontrino contemporaneamente nella stessa stanza.
11. Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Nome: US Cosmetics B.V.
Numero di telefono: +31 642256425
E-mail: store@happinesz.com
Numero Camera di Commercio: 77271939
Partita IVA: NL860955151B01
Articolo 3 – Applicabilità
1. Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza e ordine concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali è messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visionati presso l'imprenditore e verranno inviati gratuitamente al più presto possibile su richiesta del consumatore.
3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale che il consumatore possa essere memorizzato in in modo semplice su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove i termini e le condizioni generali potranno essere consultati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore in formato elettronico o in altro modo.
4. Nel caso in cui oltre alle presenti condizioni generali si applichino anche condizioni specifiche di prodotto o servizio, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile in caso di condizioni generali contrastanti. è più favorevole.
5. Se in qualsiasi momento una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultano totalmente o parzialmente nulle o distrutte, il resto dell'accordo e le presenti condizioni generali rimarranno in vigore e la relativa disposizione sarà sostituita da una disposizione in reciproco accordo consultazione senza indugio. si è avvicinato il più possibile al tenore dell'originale.
6. Le situazioni che non sono regolate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
7. Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere spiegate "nello spirito" di questi termini e condizioni.
Articolo 4 - L'offerta
1. Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta menzionata.
2. L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.
4. Tutte le immagini, le specifiche ed i dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimento o risoluzione del contratto.
5. Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. Ciascuna offerta contiene informazioni tali che sia chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono legati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
- il prezzo comprensivo di tasse; o eventuali spese di spedizione;
- il modo in cui verrà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie a tal fine;
- se si applica o meno il diritto di recesso;
le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto; - il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
- l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l'utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per i mezzi di comunicazione utilizzati;
- se il contratto verrà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, su quale base potrà essere consultato dal consumatore;
- il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare e, se lo desidera, ripristinare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto;
- eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, è possibile concludere l'accordo;
- i codici di condotta ai quali è soggetto l'imprenditore e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente;
- E la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.
Articolo 5 - Il contratto
1. Fatto salvo quanto previsto al comma 4, il contratto è concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle relative condizioni.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente il ricevimento dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'imprenditore non conferma questa accettazione, il consumatore può sciogliere l'accordo.
3. Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà adeguate misure di sicurezza.
4. L'imprenditore può informarsi - nell'ambito giuridico - se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori importanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
5. L'imprenditore trasmetterà al consumatore le seguenti informazioni insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
- l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore dove il consumatore può presentare reclami;
- le condizioni alle quali e il modo in cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, ovvero una dichiarazione chiara relativa all'esclusione del diritto di recesso;
- le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
- le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3, dei presenti termini e condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima della conclusione del contratto;
- i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
7. Ogni contratto viene concluso alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.
Articolo 6 - Diritto di recesso
1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e reso noto all'imprenditore.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se si avvale del diritto di recesso, restituirà all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nello stato e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
3. Se il consumatore desidera avvalersi del suo diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore dovrà renderlo noto mediante il modello di modulo o mediante altro mezzo di comunicazione, come la posta elettronica. Dopo che il consumatore ha indicato di voler avvalersi del diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione.
4. Se il cliente non ha indicato che desidera avvalersi del suo diritto di recesso o. non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un dato di fatto.
2. Per avvalersi del suo diritto di recesso, il consumatore seguirà le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.
Articolo 7 – Spese in caso di recesso
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dal recesso. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore online o che sia possibile presentare una prova conclusiva della restituzione completa. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non dia espressamente il consenso per un altro metodo di pagamento.
3. In caso di danneggiamento del prodotto dovuto ad una manipolazione imprudente da parte del consumatore, il consumatore è responsabile dell'eventuale perdita di valore del prodotto.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile del deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni previste dalla legge sul diritto di recesso, ciò deve essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.
Articolo 8 – Esclusione diritto di recesso
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
- che sono stati stabiliti dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore; che sono chiaramente di natura personale;
- che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
- che può rovinarsi o invecchiare rapidamente; il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza; per singoli giornali e riviste;
- per registrazioni audio e video e software informatici di cui il consumatore abbia smarrito il sigillo;
- o prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
Articolo 9 - Il prezzo
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
- questi sono il risultato di norme o disposizioni di legge;
- O il consumatore ha il potere di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e composizione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base del contratto.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.
4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non si applica se:
- o il consumatore ha riparato e/o modificato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o lavorare da terzi;
- o i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti maneggiati con negligenza o contrariamente alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sull'imballaggio;
- o la difettosità è in tutto o in parte il risultato di normative che il governo ha emanato o emetterà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato alla società.
3. Nel rispetto di quanto previsto al paragrafo
4 del presente articolo, la società eseguirà gli ordini accettati rapidamente ma al massimo entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere eseguito o lo è solo parzialmente, il consumatore verrà informato entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese. Il consumatore non ha diritto al risarcimento.
4. Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può far derivare alcun diritto dalle condizioni indicate. Il superamento del termine non dà diritto al consumatore ad un risarcimento.
5. In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.
6. Se la consegna del prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si sforzerà di mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
7. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti spetta all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o al rappresentante designato in anticipo e reso noto all'imprenditore, salvo diversamente concordato espressamente.
Articolo 12 - Operazioni di durata: durata, cancellazione e cancellazione di proroga
2. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento verso la fine del termine stabilito, nel rispetto delle condizioni concordate regole di cancellazione e un periodo di preavviso. di massimo un mese.
3. Il consumatore può concludere i contratti di cui ai commi precedenti:
- annullare in qualsiasi momento e non sono limitati alla cancellazione in un momento o periodo specifico;
- almeno annullare nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
- annullare sempre con lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per se stesso.
2. Contrariamente al comma precedente, il contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane, giornali e riviste settimanali può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato di massimo tre mesi, se il consumatore ha prorogato questo può recedere dal contratto verso la fine della proroga con un termine di preavviso massimo di un mese.
3. Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e un termine di preavviso massimo di tre mesi se il contratto si estende alla consegna regolare, ma inferiore a una volta al mese, di giornali e riviste quotidiani, di attualità e settimanali.
4. Un contratto di durata limitata per la distribuzione regolare di giornali e riviste quotidiani, di attualità e settimanali (abbonamento di prova o introduttivo) non viene tacitamente proseguito e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.
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